Co to jest remarketing i jak działa?

Postęp technologiczny w sektorze e-commerce otwiera z roku na rok coraz więcej możliwości dla przedsiębiorców, umożliwiając im nieograniczony dostęp do klientów. Wykorzystanie nowoczesnych technologii przez niektórych przedsiębiorców jest coraz częstsze, podczas gdy inni wciąż opierają się na tradycyjnych metodach. Obydwie strategie mogą być skuteczne i opłacalne, ale w obliczu rosnącej konkurencji i potrzeby szybkiego pozyskiwania klientów, ważne staje się przemyślenie możliwości zmiany podejścia i wypróbowania nowych, bardziej innowacyjnych metod. Współczesny świat internetu wymaga dostosowania się do jego dynamiki, a popularne narzędzia takie jak remarketing, mimo szerokiego rozpoznawania, często nie są w pełni wykorzystywane lub zrozumiane przez wszystkich przedsiębiorców.

Przeczytaj także:

• Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?
• Jak zwiększyć ruch na stronie internetowej?
• Jak pozycjonować sklep internetowy w Google?

Czym jest remarketing?

Remarketing to specyficzna forma kampanii reklamowej, której celem jest dotarcie do osób, które wcześniej odwiedziły określoną stronę internetową, aby zachęcić je do dokonania zakupu. Do gromadzenia informacji o użytkownikach wykorzystywane są pliki cookies, które pozwalają na śledzenie ich aktywności w sieci. Reklamy remarketingowe, prezentujące się w różnych formatach, skutecznie docierają do potencjalnych klientów. Dzięki sieci reklamowej użytkownik jest stopniowo przekonywany o potrzebie i wartości produktu, co często prowadzi do dokonania zakupów na promowanej stronie internetowej. Ta metoda pozwala na bardziej celowane i efektywne dotarcie do osób zainteresowanych konkretnym produktem lub usługą.

Jak działa remarketing?

Realizacja procedury remarketingu opiera się na wykorzystaniu plików cookie do gromadzenia danych o działaniach potencjalnych klientów na stronie internetowej. Te pliki cookie rejestrują kluczowe informacje, takie jak czas spędzony na stronie, przeglądane podstrony oraz działania podejmowane przez użytkownika, na przykład kliknięcie linków czy porzucenie koszyka zakupowego. W oparciu o te dane, algorytm remarketingowy dostosowuje reklamy, które są następnie wyświetlane użytkownikowi na innych stronach internetowych. Na przykład, osoba przeglądająca karmy dla psów, po opuszczeniu sklepu, może napotkać reklamy nawiązujące do żywności dla zwierząt lub konkretnych marek karmy w różnych serwisach internetowych. Ta metoda pozwala na precyzyjne i skuteczne targetowanie reklam zgodnie z zainteresowaniami i potrzebami potencjalnych klientów.

Kiedy warto wykorzystać kampanie remarketingowe?

Reklamy remarketingowe są kierowane do osób, które wcześniej odwiedziły daną stronę internetową i mogły wykonać pewne działania lub nie dokonać zakupu ani nie zakończyć procesu konwersji. Taka strategia ma potencjał do skutecznego zastosowania w większości branż, z pewnymi wyjątkami określonymi przez regulaminy. W e-commerce, remarketing jest uznawany za kluczowy element strategii marketingowej. Obecnie konsumenci rzadko dokonują zakupów podczas pierwszej wizyty w sklepie internetowym, często odwiedzają sklep na urządzeniu mobilnym i potrzebują czasu na podjęcie decyzji. Większość zakupów wymaga kilku wizyt w sklepie, rozłożonych na kilka dni. Remarketing pozwala firmom przypominać się klientom z ich ofertą, zwiększając prawdopodobieństwo powrotu klienta i finalizacji zakupu.

W sektorze usług, w tym w obszarze B2B, remarketing również odgrywa ważną rolę w pozyskiwaniu klientów i budowaniu pozytywnego wizerunku marki. Nie ogranicza się on tylko do obecności w wyszukiwarce Google, ale obejmuje całą sieć reklamową, umożliwiając przekazywanie treści reklamowych związanych z firmą. Jest to skuteczne nawet w przypadku firm prowadzących wyłącznie działania lokalne, co pozwala na szeroko zakrojoną komunikację z potencjalnymi klientami.

Jakie znaczenie odgrywają listy remarketingowe?

Rozpoczęcie działań reklamowych wymaga utworzenia i zebrania list remarketingowych, które zawierają informacje o odbiorcach spełniających ustalone kryteria. Kryteria te mogą być szerokie i opierają się głównie na zachowaniach i czynnościach wykonanych przez użytkowników na stronie internetowej firmy. Listy remarketingowe mogą być tworzone na podstawie różnych kryteriów, na przykład użytkownicy, którzy dokonali zakupu produktu X mogą być następnie docelowi dla reklamy produktu Y. Można także tworzyć listy na podstawie liczby odwiedzonych podstron na witrynie lub odwiedzenia konkretnego artykułu na blogu firmy.

Im więcej użytkowników odwiedza stronę firmową, tym bardziej efektywne mogą być przygotowane listy remarketingowe. Dzięki nim możliwe jest wyświetlanie spersonalizowanych reklam, dopasowanych do konkretnych działań wykonanych przez użytkowników na stronach internetowych. Takie podejście pozwala na prezentację specyficznego produktu, usługi, czy też zalet oferty firmy w sposób bardziej celowany i prawdopodobnie skuteczniejszy.

Remarketing w Google Ads

Reklamy w wyszukiwarce, jako forma remarketingu, wyróżniają się wszechstronnością, oferując możliwość przypomnienia o biznesie zarówno stałym klientom, jak i tym, którzy jeszcze nie zdecydowali się na zakup lub porzucili koszyk. Google umożliwia wybór precyzyjnej ścieżki remarketingowej i zapewnia widoczność w sieci poprzez współpracę z partnerami. Reklamy remarketingowe wyświetlają się w strategicznych momentach, na przykład podczas przeglądania konkurencji czy wyszukiwania produktów i usług pokrewnych.

Jednakże ważne jest zrozumienie, że każdy przypadek jest unikalny i nie istnieje uniwersalna zasada gwarantująca sukces w każdej sytuacji. Charakter każdej strony internetowej, specyfika biznesu klienta i jego cele mogą się znacznie różnić, co wymaga indywidualnego podejścia, nie opartego na wynikach z innych branż.

W związku z tym, zarówno na platformie Google, jak i innych platformach reklamowych, kluczowe jest przeprowadzanie testów A/B. Dzięki nim można określić, które strategie są skuteczne w danym kontekście oraz jakie efekty przynoszą, umożliwiając optymalizację działań reklamowych dla osiągnięcia lepszych wyników.

Jakie są rodzaje remarketingu?

Standardowy remarketing jest najprostszą formą tej strategii, polegającą na kierowaniu reklam tekstowych lub graficznych do osób, które już odwiedziły daną stronę internetową lub aplikację. Jest to podstawowa metoda zachęcania odwiedzających do ponownego wejścia na stronę.

Aby wdrożyć taką formę reklamy, konieczne jest posiadanie wcześniej stworzonych i zebranych list klientów. Listy te można utworzyć za pomocą Google Analytics, skupiając się na konkretnych działaniach użytkowników. Po zebraniu odpowiedniej liczby osób na listę, można ją wykorzystać do kierowania reklam, tworząc kompletną kampanię remarketingową.

Remarketing RLSA koncentruje się wyłącznie na listach klientów, gdzie kierowanie reklam odbywa się poprzez te listy. Na przykład, jeśli ktoś odwiedził e-commerce i obejrzał produkt XYZ, po dodaniu list do reklam, ten produkt może zostać mu wyświetlony podczas przeglądania internetu.

Remarketing dynamiczny, szczególnie istotny dla właścicieli e-commerce, jest bardziej zaawansowany. Dostosowuje on reklamy do indywidualnego klienta i produktów, które przeglądał na stronie. Ta metoda pozwala na wyświetlanie reklam produktów, które użytkownik przeglądał w przeszłości, pomagając „domknąć” konwersję.

Wreszcie, remarketing wideo to metoda wykorzystująca materiały filmowe. Google umożliwia kierowanie filmów, wcześniej dodanych na platformę YouTube, do użytkowników, którzy weszli w interakcję z danym kanałem lub filmem, rozszerzając zakres możliwości remarketingowych.

Remarketing na Facebooku – jakie są jego rodzaje?

Remarketing na innych platformach, takich jak Facebook, opiera się na podobnych zasadach jak w Google, czyli na kierowaniu reklam do klientów, którzy już mieli styczność z naszą stroną internetową. Facebook umożliwia również remarketing w obrębie samej platformy, bez potrzeby posiadania strony internetowej, kierując reklamy do osób, które weszły w interakcję z profilem firmy.

Na Facebooku istnieją dwa typy remarketingu:

1. Remarketing dynamiczny polega na wyświetlaniu użytkownikom produktów lub usług, które wcześniej przeglądali. Jest to metoda dostosowana do określonych działań użytkownika, gdzie wyświetlane reklamy są personalizowane dla każdego użytkownika z listy.
2. Remarketing manualny polega na tworzeniu zestawów reklam i kierowaniu ich do osób, które miały wcześniej styczność z profilem firmy lub stroną internetową.

W przeciwieństwie do Google, w przypadku Facebooka, aby remarketing mógł zadziałać, konieczne jest wdrożenie Pixela na stronie internetowej. Pixel działa podobnie do kodu śledzącego konwersje, odpowiedzialnego za śledzenie ruchu użytkowników na stronie i dostarczanie danych niezbędnych do skutecznego kierowania reklam. Dzięki temu możliwe jest precyzyjne dostosowanie reklam do potrzeb i zachowań użytkowników.

Remarketing – podsumowanie

Bez względu na platformę, na której firma prowadzi działania, remarketing powinien stanowić kluczowy element strategii marketingowej. Jest to jedna z podstawowych metod, która może być pomocna w wielu przypadkach. Remarketing jest zalecany w większości branż ze względu na swoją wszechstronność. Metoda ta jest skuteczna niezależnie od charakteru działań – czy to kampanii zasięgowej, wideo czy produktowej.

Remarketing pozytywnie wpływa na pozyskiwanie nowych konwersji, buduje świadomość marki wśród klientów, a często pomijaną korzyścią jest jego efektywność jako narzędzia przekazywania informacji. Dlatego, jeśli firma jeszcze nie wdrożyła remarketingu w swojej strategii marketingowej, jest to działanie, które warto rozważyć i zaimplementować jak najszybciej, aby wykorzystać jego potencjał w pełni.