Fiński rynek e-commerce osiągnął wyższy poziom dojrzałości w porównaniu do polskiego. Finowie rzadziej zastanawiają się nad bezpieczeństwem zakupów online, a efekt ROPO, czyli poszukiwanie informacji w sieci i finalizacja zakupu w sklepie stacjonarnym, praktycznie tam nie występuje. Zmiany w fińskim e-commerce zachodzą wolniej, a potencjał wzrostu jest mniejszy, jednak poziom zaangażowania w zakupy internetowe wśród mieszkańców Finlandii znacznie przewyższa to, co obserwuje się w Polsce.

Przeczytaj także:

Spis treści

Pozycjonowanie w Finlandii – jak wejść na fiński rynek?

Finlandia była pionierem w dziedzinie technologii mobilnych, czego przykładem jest pierwsza na świecie transakcja zrealizowana przy użyciu telefonu komórkowego w 1997 roku. Była to płatność SMS za napój z automatu Coca-Coli w Helsinkach. W tym samym roku Merita Bank wprowadził usługi bankowości mobilnej, a także wykonano tam pierwsze połączenie w standardzie GSM. Finlandia szybko dostosowała się do cyfrowej rewolucji, co widać także po sprzedaży treści cyfrowych, takich jak dzwonki na telefony. Dynamiczny rozwój technologii w latach 90. wyjaśnia obecne zaangażowanie Finów w handel internetowy.

Z populacją wynoszącą ponad 5,5 miliona, Finlandia wyróżnia się jednym z najwyższych wskaźników dostępu do internetu na świecie. Według danych Postnord, 97% mieszkańców korzysta z usług online, a prawie połowa Finów dokonuje zakupów internetowych przynajmniej raz w miesiącu. Większość tych transakcji odbywa się transgranicznie, co stwarza dodatkowe możliwości dla firm spoza Finlandii. Wysoka adaptacja technologii, regularne zakupy online i otwartość na transakcje międzynarodowe czynią ten rynek niezwykle atrakcyjnym dla branży e-commerce.

Pozycjonowanie stron w Finlandii – charakterystyka konsumenta z Finlandii

Już w 2012 roku zauważalne były różnice w zachowaniach konsumentów z Finlandii w porównaniu do mieszkańców innych krajów, zwłaszcza spoza Skandynawii. Średnie wydatki fińskiego gospodarstwa domowego na zakupy online wynosiły wtedy 2821 €, podczas gdy przeciętne gospodarstwo domowe w Unii Europejskiej wydawało w tym samym czasie 1696 € (dane z European B2C E-commerce Report 2013, Ecommerce Europe). Ta tendencja utrzymuje się do dziś.

Chociaż fiński rynek e-commerce charakteryzuje się większą dojrzałością i stabilnością niż polski, w ciągu ostatnich pięciu lat odnotowano wzrost zainteresowania zakupami online o 20%. Według danych Statista.com przewidywano, że w 2022 roku liczba użytkowników korzystających z e-commerce osiągnie 4,1 miliona. Takie wskaźniki pokazują, że działania związane z pozycjonowaniem sklepów internetowych lub stron usługowych w Finlandii mogą przynieść znaczące korzyści.

Finowie wyróżniają się także jako zaangażowani konsumenci, którzy chętnie dokonują przez internet nawet zakupów takich jak wycieczki oferowane przez biura podróży. W Polsce takie transakcje często kończą się w punktach stacjonarnych, mimo że klienci wcześniej wyszukują informacje online, co wskazuje na występowanie efektu ROPO. W Finlandii ten trend praktycznie nie istnieje, co jeszcze bardziej sprzyja rozwojowi e-commerce.

E-commerce w Finlandii a podejście do ekologii

Finowie przywiązują dużą wagę do kwestii ekologii, co obejmuje również sposób pakowania przesyłek. W sektorze e-commerce bierne podejście do środowiska jest niewystarczające, dlatego wprowadzane są proekologiczne rozwiązania, takie jak RePack – system opakowań wielokrotnego użytku. Mechanizm jest prosty: kurier lub poczta dostarcza przesyłkę w specjalnym opakowaniu, które klient zwraca po odbiorze. Firmy takie jak Varusteleka czy GlobeHope wdrożyły takie rozwiązania, zyskując uznanie wśród klientów. Warto podążać za tym przykładem, aby budować zaufanie i odpowiadać na oczekiwania fińskiego rynku.

Charakterystyka rynku e-commerce w Finlandii

Tworząc profil idealnego klienta dla sklepu internetowego w Finlandii, warto uwzględnić dostępne statystyki dotyczące korzystania z internetu, nawyków zakupowych i preferencji konsumentów w tym kraju. Finowie są wyjątkowo aktywnymi użytkownikami sieci, co przekłada się na ich zaangażowanie w zakupy online. Aby lepiej zrozumieć ich codzienne działania i sposób podejmowania decyzji zakupowych, przydatne będzie szczegółowe zapoznanie się z danymi i analizami rynku.

Przeciętny użytkownik internetu w Finlandii pochodzi z niemal każdej grupy wiekowej, co pokazuje, jak szerokie jest zaangażowanie społeczeństwa w korzystanie z sieci. Nawet osoby około 60. roku życia i starsze aktywnie korzystają z internetu, a 70% z nich robi to regularnie. Taki obraz społeczeństwa wskazuje na wysoki poziom cyfrowej aktywności. Kolejnym krokiem jest zrozumienie, ile Finowie wydają online, na jakie produkty lub usługi, jakich metod płatności używają i jak dostosować strategię SEO do ich preferencji.

Podczas pozycjonowania strony w Finlandii warto uwzględnić, na co tamtejsze społeczeństwo zwraca uwagę przy wyborze sklepu internetowego i robieniu zakupów. Cena odgrywa największe znaczenie, jednak równie istotne są aspekty związane z doświadczeniem użytkownika, takie jak przejrzystość informacji, intuicyjna nawigacja na stronie oraz dobrze rozwinięte funkcje wyszukiwania.

Wchodząc na fiński rynek, konieczne jest dostosowanie strony do oczekiwań lokalnych konsumentów. Mimo otwartości Finów na zagraniczne produkty, aby wyróżnić się na tle konkurencji, zwłaszcza pochodzącej z Wielkiej Brytanii czy Niemiec, trzeba zadbać o jak najlepsze dopasowanie oferty i strony internetowej do ich preferencji.

Osiągnięcie sukcesu na fińskim rynku wymaga uwzględnienia preferencji dotyczących metod płatności. Najpopularniejszym rozwiązaniem są karty kredytowe i debetowe, z których korzysta 38% użytkowników. Na drugim miejscu plasuje się system Postpay, wybierany przez 27% klientów. Kolejne opcje to płatności bezpośrednie oraz SEPA, z których korzysta 18% osób, a także PayPal, wykorzystywany przez 10% użytkowników. Pozostałe 3% obejmują inne metody, takie jak eWallet czy Paysafecard. Zapewnienie różnorodnych opcji płatności na stronie zwiększa szansę na przyciągnięcie większej liczby klientów.

SEO w Finlandii

E-commerce w Finlandii rozwija się dynamicznie, szczególnie w porównaniu z południowymi krajami Unii Europejskiej. Jednak w kontekście Skandynawii konkurencja jest znacznie większa, a Finlandia ustępuje innym krajom z regionu. W 2017 roku wartość sprzedaży online w Szwecji wyniosła 11,4 miliarda euro, w Danii 11,3 miliarda euro, a w Norwegii 10,9 miliarda euro, podczas gdy Finlandia osiągnęła wynik 8,5 miliarda euro. Choć różnica ta jest zauważalna, Finlandia pozostaje atrakcyjnym rynkiem dla zagranicznych sklepów internetowych.

Fińscy konsumenci chętnie dokonują zakupów w zagranicznych sklepach, a stabilny i zrównoważony rozwój e-commerce w tym kraju stanowi zachętę dla firm planujących ekspansję na nowe rynki. Takie warunki sprzyjają wprowadzaniu strategii pozycjonowania, które mogą przynieść wymierne korzyści w Finlandii.

Co Finowie kupują najczęściej w internecie?

Wchodząc na fiński rynek, warto uwzględnić, które branże generują największe zyski, a które nadal dominują w sprzedaży stacjonarnej. Zgodnie z danymi Finnish Commerce Federation, największą popularnością cieszą się technologie (27%) oraz moda (26%). Kolejne miejsca zajmują sklepy hobbystyczne, zoologiczne, a także kosmetyki i produkty do pielęgnacji. Do innych znaczących kategorii należą akcesoria do domu, części samochodowe oraz książki. Finowie znaczną część swoich wydatków przeznaczają również na podróże, co wskazuje na ich zainteresowanie tym sektorem i może stanowić szansę dla firm działających w tej branży.

Język fiński a proces pozycjonowania i optymalizacji strony w wyszukiwarce internetowej

Język fiński, podobnie jak polski, stanowi wyzwanie dla algorytmów wyszukiwarek. Jednym z głównych problemów są sufiksy, które sprawiają, że jedno fińskie słowo może wyrażać całe wyrażenie. Na przykład „w samochodzie” (ang. „in the car”, trzy słowa) w języku fińskim to jedno słowo – „autossa”. W przeciwieństwie do języków takich jak polski, w fińskim brakuje osobnych słów dla wielu przyimków, takich jak „w”, „na”, „z”, „od” czy „do”. Taka struktura językowa utrudnia precyzyjne rozpoznawanie i przetwarzanie fraz przez wyszukiwarki.

Tworzenie treści zoptymalizowanych pod SEO w języku fińskim może być utrudnione z powodu sufiksów, które sprawiają, że różne formy tego samego słowa są traktowane przez wyszukiwarki jako zupełnie odrębne. Na przykład „autossa” (w samochodzie) i „autolla” (z samochodem) mogą zostać sklasyfikowane jako różne frazy, co komplikuje skuteczną optymalizację. Trudność polega na tym, aby tekst po fińsku brzmiał naturalnie, a jednocześnie był zgodny z wymogami SEO.

Rozwiązaniem jest dokładne sprawdzenie, które formy i wyrażenia mają największy wolumen wyszukiwań, oraz wybieranie tych wariantów, które docierają do szerszego grona odbiorców. Mimo tego warto zachować naturalność tekstu i skupić się na tym, aby treść była atrakcyjna i zrozumiała dla użytkownika, zamiast nadmiernie koncentrować się na optymalizacji pod wyszukiwarki.

Długie fińskie słowa mogą sprawiać trudności przy tworzeniu meta description czy tytułów, gdzie dostępna liczba znaków (lub pikseli według standardów Google) pozostaje ograniczona. Gramatyka języka fińskiego dodatkowo komplikuje zadanie, co może prowadzić do wyzwań w optymalizacji treści.

Aby poradzić sobie z tym problemem, warto unikać stosowania sufiksów w długich słowach, które jeszcze bardziej wydłużają tekst. Przydatne są także krótkie, konkretne wyrazy, które mogą być z powodzeniem wykorzystane w treściach. Przykładami takich słów są „upea” (fantastyczny), „löydä” (szukaj) czy „osta” (kup), które skutecznie przekazują treść i są łatwe do umieszczenia w ograniczonych przestrzeniach meta danych.

Niskie wolumeny wyszukiwań w Finlandii nie są zaskoczeniem, biorąc pod uwagę specyfikę i złożoność języka fińskiego. Przykładem mogą być ubezpieczenia samochodowe. W Wielkiej Brytanii fraza „car insurance” generuje 550 000 wyszukiwań miesięcznie, w Szwecji „bilförsäkring” osiąga 33 100, podczas gdy w Finlandii „autovakuutus” ma zaledwie 5 400 wyszukiwań, co i tak jest uznawane za stosunkowo wysoki wynik.

Strategia oparta na frazach typu long tail może być skutecznym rozwiązaniem tego problemu. Dzięki takiemu podejściu możliwe jest dotarcie do bardziej precyzyjnych grup odbiorców, co zwiększa szansę na zainteresowanie konkretnym produktem lub usługą.

Pozycjonowanie Finlandia – jak robić SEO w Finlandii?